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Case Study

Wir haben die Kfz-Zulassung mit i-Kfz zur Selbst­ver­ständ­lich­keit gemacht.

Challenge

i-Kfz ist der amtliche Online-Zulassungsservice für Baden-Württemberg. Seit 2026 ist der Service in nahezu allen Kommunen verfügbar. Leider blieben die Nutzungszahlen deutlich hinter den Erwartungen zurück. Die größte Hürde: Die Online-Zulassung war in der Bevölkerung kaum bekannt. Unsere Aufgabe war es, i-Kfz als moderne, verlässliche und vor allem selbstverständliche Alternative zum klassischen Behördengang in den Köpfen der Bürger:innen zu verankern.

Lösung

Anstatt auf komplizierte technische Erklärungen zu setzen, haben wir i-Kfz ganz einfach mit digitalen Services verglichen, die wir alle bereits selbstverständlich in unserem Alltag nutzen – vom Pizzaslieferervice über Musikstreaming bis hin zum Online-Shopping. Durch diese Analogien konnten wir die abstrakte behördliche Leistung greifbar machen und so Vorbehalte abbauen.

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Umsetzung

Die Kampagne verfolgte eine ganzheitliche Full-Funnel-Strategie, um i-Kfz bekannter zu machen und konkrete Online-Zulassungen zu generieren.

Durch das datengetriebene Targeting von Autokäufer:innern und Führerscheinabsolvent:innen wurden Zielgruppensegmente mit besonders hohem Potenzial angesprochen.

Der kanalübergreifende Media-Mix spielte unterschiedliche Formate und Inhalte entlang der Customer Journey aus: von Videoformaten auf YouTube, Connected TV und Social Media über Display-, Carousel-, Search- und Remarketing-Maßnahmen bis hin zur Informationsplattform i-kfz-bw.de.

Im Conversion-Funnel lag der Fokus auf der vertiefenden Informationsvermittlung über die Website sowie der Weiterleitung zu den Online-Zulassungsportalen der Landkreise.

Ergänzt wurde die Kommunikation durch klassische Maßnahmen an kommunalen Touchpoints wie Führerscheinstellen und Bürgerbüros. Dort kamen unter anderem Displays und Flyer zum Einsatz, um Bürger entlang der gesamten Customer Journey zu erreichen.

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Ergebnis

Die Bilanz der Kampagne fällt äußerst positiv aus. Über alle Kanäle hinweg konnten mehr als 38 Millionen Kontakte erzielt und knapp 400.000 Klicks auf i-kfz-bw.de generiert werden.

Hohe View-Through-Raten bei den eingesetzten Videoformaten, starke Interaktionsraten auf den Social-Media-Kanälen, eine lange Verweildauer auf der Landingpage sowie eine hohe Weiterleitungsrate zu den Zulassungsstellen belegen das große Interesse der Zielgruppen am digitalen Zulassungsservice.

Gleichzeitig wurden die Ergebnisse mit einer sehr hohen Wirtschaftlichkeit erzielt. Die Kampagne erreichte die definierten Zielgruppen und führte diese effektiv von der ersten Aufmerksamkeit über die vertiefende Informationsvermittlung bis hin zur direkten Weiterleitung in die digitalen Zulassungsportale.

So haben wir i-Kfz erfolgreich vom unbekannten Service zu einem sichtbaren Bestandteil des digitalen Alltags gemacht.

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Interesse
Geweckt?

Wir lieben Herausforderungen und stehen mit ganzheitlicher Kommunikation an Ihrer Seite. Ob Strategie, Konzeption, klassische oder digitale Kreation: wir finden gemeinsam eine
maßgeschneiderte Lösung für Ihre Challenge.

 

Stefan Horn

Stefan Horn
Geschäftsführer und 
Leiter Digitale Kommunikation 
horn@beaufort8.de

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