Social Listening

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Social Listening

Kurzdefinition

Social Listening ist das systematische Monitoring und die Analyse von Online-Konversationen über Brands, Produkte, Competitors und Industry Topics über Social...

Definition

Social Listening ist das systematische Monitoring und die Analyse von Online-Konversationen über Brands, Produkte, Competitors und Industry Topics über Social Media und das Web. Im Gegensatz zu Social Monitoring (reaktiv) ist Social Listening proaktiv und strategisch - es identifiziert Trends, Sentiment, Customer Pain Points und Market Opportunities durch Analyse von Mentions, Hashtags, Keywords und Diskussionen. Tools aggregieren Millionen von Social Posts für tiefe Insights.