Session Recording

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Session Recording

Kurzdefinition

Begriff: Video-ähnliche Aufzeichnung individueller Nutzer-Sessions auf Websites zur qualitativen Analyse von Nutzerverhalten, Problemen und User Journey.

Definition

Begriff: Video-ähnliche Aufzeichnung individueller Nutzer-Sessions auf Websites zur qualitativen Analyse von Nutzerverhalten, Problemen und User Journey.

Erweiterte Definition:
Session Recordings (auch Session Replays) zeichnen Mausbewegungen, Klicks, Scrolls, Formular-Eingaben und Navigation einzelner Nutzer auf und ermöglichen es, Sessions wie ein Video abzuspielen. Im Gegensatz zu Heatmaps (aggregiert, quantitativ) bieten Session Recordings qualitative, individuelle Einblicke. Tools wie Hotjar, FullStory oder Microsoft Clarity anonymisieren sensible Daten (Passwörter, Kreditkarten) und ermöglichen Filterung nach Segmenten (z.B. "Nutzer, die im Checkout abgebrochen haben"). Session Recordings sind besonders wertvoll zur Identifikation von UX-Bugs, Verständnisproblemen und User-Frustration-Momenten.

Kontext und Relevanz

Bei B8 nutzen wir Session Recordings zur Diagnose von UX-Problemen, zur Validierung von Heatmap-Insights und zur Identifikation von Conversion-Blockern. Session Recordings liefern den qualitativen Kontext zu quantitativen Metriken (z.B. "Warum ist Exit Rate hier so hoch?").