Mean Time to Close
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Mean Time to Close
Kurzdefinition
Mean Time To Close (MTTC) bezeichnet die durchschnittliche Zeitspanne vom ersten Kundenkontakt bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Bei B8 wird diese...
Definition
Mean Time To Close misst die Dauer des gesamten Sales-Zyklus von der Lead-Generierung bis zur finalen Conversion. Die Metrik erfasst alle Touchpoints, Interaktionen und Entscheidungsphasen, die ein potenzieller Kunde durchläuft. Typische MTTC-Werte variieren stark nach Branche: B2B-Software 3-6 Monate, E-Commerce 1-7 Tage, Beratungsdienstleistungen 2-12 Wochen.
Die Berechnung erfolgt durch Division der Gesamtzeit aller abgeschlossenen Deals durch die Anzahl der Deals in einem definierten Zeitraum. Dabei werden nur erfolgreich konvertierte Leads berücksichtigt, nicht abgebrochene Sales-Prozesse. Die Messung beginnt beim ersten qualifizierten Kontakt und endet bei der Vertragsunterzeichnung oder Kaufbestätigung.
B8 nutzt MTTC-Analysen zur Identifikation von Bottlenecks in Kundengewinnungsprozessen und zur Bewertung der Conversion-Geschwindigkeit verschiedener Marketing-Kanäle. Diese Daten fließen in die Entwicklung zielgerichteter Brand-Strategien und die Optimierung digitaler Customer Journeys ein.
Abgrenzung:
- vs. Sales Cycle Length: MTTC fokussiert ausschließlich auf erfolgreiche Abschlüsse, während Sales Cycle Length alle Verkaufsprozesse einschließlich gescheiterter Deals berücksichtigt
- vs. Time to First Purchase: MTTC misst den gesamten Entscheidungsprozess bis zum Vertragsabschluss, Time to First Purchase endet bereits beim ersten Kauf unabhängig vom Dealwert
- vs. Lead Response Time: MTTC umfasst den kompletten Sales-Funnel über Wochen oder Monate, Lead Response Time misst nur die initiale Reaktionsgeschwindigkeit in Stunden oder Tagen
Kontext und Relevanz
B8 integriert MTTC-Analysen in Brand-Audits zur Bewertung der Markenwahrnehmung und Kaufentscheidungsgeschwindigkeit. In digitalen Kampagnen dient die Metrik zur Optimierung von Funnel-Strategien und zur Bewertung verschiedener Touchpoint-Kombinationen. Die Agentur nutzt MTTC-Benchmarks zur Entwicklung branchenspezifischer Marketing-Strategien und zur Messung des ROI verschiedener Kundengewinnungskanäle.
