Lifetime Value (LTV)

digital-marketing

Lifetime Value (LTV)

Kurzdefinition

Begriff: Der geschätzte Gesamtumsatz, den ein Kunde über die gesamte Dauer seiner Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generiert, abzüglich der Kosten...

Definition

Begriff: Der geschätzte Gesamtumsatz, den ein Kunde über die gesamte Dauer seiner Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generiert, abzüglich der Kosten zur Bereitstellung der Produkte/Services.

Erweiterte Definition:
Lifetime Value (LTV oder CLV für Customer Lifetime Value) wird berechnet als durchschnittlicher Umsatz pro Kunde × durchschnittliche Kundenbindungsdauer × durchschnittliche Marge. Für Subscription-Businesses: LTV = ARPU × (1/Churn Rate) × Gross Margin. LTV ist eine prognostische Metrik, die den langfristigen Wert eines Kunden quantifiziert und kritisch für Akquisitions-Budget-Entscheidungen ist. Das CAC:LTV-Verhältnis ist eine der wichtigsten Wachstumsmetriken (Ziel: 1:3 oder besser).

Kontext und Relevanz

In B8-Projekten ist LTV die fundamentale Metrik zur Bewertung der langfristigen Kundenwertigkeit und zur Rechtfertigung von Marketing-Investitionen. Sie wird primär in Consulting & Sparring-Projekten für Growth-Strategy und in Digital & Social für Performance-Marketing-Optimierung eingesetzt. LTV ist kritisch für B8's ROI-fokussierte Beratung.