Customer Data Platform

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# Customer Data Platform ## Kurzdefinition Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine zentrale Technologie-Infrastruktur, die Kundendaten aus verschiedenen Touchpoints sammelt, vereinheitlicht und für... ## Definition Eine Customer Data Platform fungiert als zentraler Datenhub, der First-Party-Daten aus Website-Interaktionen, E-Mail-Kampagnen, CRM-Systemen, Social Media und Offline-Touchpoints in Echtzeit sammelt und zu einheitlichen Kundenprofilen zusammenführt. Die Plattform erstellt persistente, anonyme oder identifizierte Kundenprofile, die kontinuierlich mit neuen Datenpunkten angereichert werden. Der technische Prozess umfasst Dateningestion über APIs und Webhooks, Identitätsauflösung zur Verknüpfung verschiedener Geräte und Kanäle, sowie Segmentierung basierend auf Verhalten, Demografie und Transaktionshistorie. CDPs ermöglichen Echtzeit-Personalisierung und automatisierte Kampagnenauslösung bei definierten Trigger-Events. Im B8-Kontext werden CDP-Prinzipien bei Brand-Audits angewendet, um Kundendaten-Architekturen zu bewerten und Optimierungspotentiale zu identifizieren. In digitalen Kampagnen ermöglicht CDP-Integration präzise Audience-Targeting und Cross-Channel-Orchestrierung. **Abgrenzung:** - **vs. CRM-System:** CDPs sammeln anonyme und bekannte Daten aus allen Touchpoints, während CRM-Systeme primär bekannte Kontakte und Verkaufsprozesse verwalten - CDPs fokussieren auf Marketing-Attribution, CRMs auf Sales-Pipeline - **vs. Data Management Platform (DMP):** CDPs verarbeiten hauptsächlich First-Party-Daten für langfristige Kundenbeziehungen, DMPs nutzen Third-Party-Daten für kurzfristige Werbekampagnen - CDPs speichern Daten dauerhaft, DMPs temporär - **vs. Marketing Automation:** CDPs sind Dateninfrastruktur ohne Ausführungsfunktion, Marketing Automation führt Kampagnen aus - CDPs liefern die Datenbasis, auf der Automation-Tools aufsetzen ## Kontext und Relevanz Bei B8 wird CDP-Expertise in Brand-Audits eingesetzt, um die Datenarchitektur von Kunden zu analysieren und Gaps in der Customer Journey zu identifizieren. In digitalen Kampagnen ermöglicht CDP-Integration präzise Lookalike-Modelling und Retargeting-Strategien. Das Consulting-Team nutzt CDP-Frameworks zur Bewertung von MarTech-Stacks und Empfehlung von Datenstrategien. ## SEO-Daten ### Suchintention informational ### Verwandte Suchanfragen - Customer Data Platform Definition - Customer Data Platform erklaert - Was ist Customer Data Platform