Customer Acquisition Funnel

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Customer Acquisition Funnel

Kurzdefinition

Begriff: End-to-End-Funnel von Awareness bis Post-Purchase zur Strukturierung aller Akquisitions-Massnahmen und Messung von CAC (Customer-Acquisition-Cost).

Definition

Begriff: End-to-End-Funnel von Awareness bis Post-Purchase zur Strukturierung aller Akquisitions-Massnahmen und Messung von CAC (Customer-Acquisition-Cost).

Erweiterte Definition:
Customer-Acquisition-Funnel kombiniert Marketing + Sales + Conversion-Funnel: Traffic Lead MQL SQL Opportunity Customer Retention. Metriken: CAC (Kosten pro Customer) LTV (Lifetime-Value) LTV:CAC-Ratio (>3:1 ideal). Taktiken: TOFU (SEO Ads) MOFU (Content Nurturing) BOFU (Demos Trials).

Kontext und Relevanz

In B8-Projekten wird Customer-Acquisition-Funnel fuer SaaS und Subscription-Modelle eingesetzt. Kritisch fuer Growth-Strategy (Sphaere 12). Unterschied: CAC-Funnel = vollstaendiger End-to-End (inkl. Post-Purchase).