Customer Acquisition Funnel
Kurzdefinition
Begriff: End-to-End-Funnel von Awareness bis Post-Purchase zur Strukturierung aller Akquisitions-Maßnahmen und Messung von CAC (Customer-Acquisition-Cost).
Definition
Begriff: End-to-End-Funnel von Awareness bis Post-Purchase zur Strukturierung aller Akquisitions-Maßnahmen und Messung von CAC (Customer-Acquisition-Cost).
Erweiterte Definition:
Customer-Acquisition-Funnel kombiniert Marketing + Sales + Conversion-Funnel: Traffic Lead MQL SQL Opportunity Customer Retention. Metriken: CAC (Kosten pro Customer) LTV (Lifetime-Value) LTV:CAC-Ratio (>3:1 ideal). Taktiken: TOFU (SEO Ads) MOFU (Content Nurturing) BOFU (Demos Trials).
Kontext und Relevanz
In B8-Projekten wird Customer-Acquisition-Funnel für SaaS und Subscription-Modelle eingesetzt. Kritisch für Growth-Strategy (Sphäre 12). Unterschied: CAC-Funnel = vollständiger End-to-End (inkl. Post-Purchase).
