Chat

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Chat

Kurzdefinition

Chat - [Definition needed - extracted from b8-workbook-glossar-extraktion.md]

Definition

Chat bezeichnet die textbasierte Echtzeitkommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen über digitale Plattformen. Nutzer tauschen dabei Nachrichten in chronologischer Reihenfolge aus, wobei die Übertragung nahezu verzögerungsfrei erfolgt. Moderne Chat-Systeme unterstützen zusätzlich Medienübertragung, Emojis und Gruppenfunktionen.

Der Chat-Prozess basiert auf Client-Server-Architektur oder Peer-to-Peer-Verbindungen. Nachrichten werden über Protokolle wie XMPP, WebSocket oder proprietäre APIs übertragen. Die Darstellung erfolgt in chronologischen Nachrichtensträngen mit Zeitstempel und Absenderkennung. Moderne Systeme bieten Funktionen wie Lesebestätigungen, Typing-Indikatoren und Nachrichtenverschlüsselung.

Bei B8 werden Chat-Funktionen in Customer-Service-Lösungen, interne Kommunikationstools und Website-Integration implementiert. Die Systeme werden für Kundenbetreuung und Team-Kollaboration eingesetzt.

Kontext und Relevanz

B8 integriert Chat-Lösungen in Kundenportale, E-Commerce-Plattformen und interne Workflow-Systeme. Schwerpunkt liegt auf WhatsApp Business API, Live-Chat-Widgets und Team-Collaboration-Tools für Remote-Arbeitsplätze.