Wie KI Ihre Marke sieht …

FairEnergie verfügt über zahlreiche Kernkompetenzen, die ihren Markenkern ausmachen und den Kundinnen und Kunden einen klaren Nutzen bieten. Als vielseitiger Energiedienstleister erstreckt sich die Expertise von FairEnergie über mehrere Sparten: Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Diese breite Aufstellung ermöglicht integrierte Versorgungslösungen aus einer Hand. Eine der größten Stärken ist die langjährige Erfahrung – seit über einem Jahrhundert hat das Unternehmen technisches Know-how in der Energieerzeugung und -verteilung aufgebaut. FairEnergie betreibt eigene Anlagen, beispielsweise Wasserkraftwerke und Blockheizkraftwerke, und engagiert sich beim Ausbau erneuerbarer Energien (unter anderem mit lokal erzeugtem Ökostrom aus der Biosphärenregion Schwäbische Alb). Dadurch kann das Unternehmen seinen Kunden nachhaltige Produkte anbieten. Zudem gehört ein ausgezeichneter Kundenservice zu den Kernkompetenzen: FairEnergie ist für persönliche Beratung vor Ort ebenso gerüstet wie für digitale Services (etwa das Kundenportal für Zählerstandsmeldungen und Vertragsverwaltung). Die Fähigkeit, flexibel auf Kundenwünsche einzugehen und technisch anspruchsvolle Lösungen (z.B. Installationen von Ladelösungen für E-Autos oder Wärmelösungen) bereitzustellen, zeichnet FairEnergie ebenfalls aus. Nicht zuletzt ist FairEnergie verlässlich im Betrieb: Die sichere Versorgung und schnelle Hilfe bei Störungen werden durch die Zusammenarbeit mit der Netztochter FairNetz sichergestellt. All diese Kompetenzen sorgen dafür, dass FairEnergie einen echten Mehrwert bietet – von fairen Tarifen über regionale Energieerzeugung bis hin zu Rundum-Service für die Energiebedürfnisse der Kunden.

• Multi-Energie-Versorger: Kompetenz in Strom-, Gas-, Wärme- und Wasserversorgung – gebündelte Versorgungslösungen für Haushalte und Unternehmen.
• Technische Expertise: Jahrzehntelange Erfahrung im Betrieb von Kraftwerken und Netzen; eigene erneuerbare Erzeugungsanlagen (z.B. Wasserkraft, Photovoltaik) erhöhen die Versorgungskompetenz.
• Kundenservice & Beratung: Ausgezeichneter Service mit persönlicher Beratung, Online-Portal (24/7 Selbstservice) und Zusatzleistungen wie Energiespartipps oder Rechnungserklärungen.
• Innovationskraft: Teilnahme an Forschungsprojekten (etwa *H2-Grid* für Wasserstoffinfrastruktur) und Entwicklung neuer Produkte (z.B. Solar-Pachtmodell *Fairflixt Sonnig*), um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.
• Verlässlichkeit: Hohe Betriebssicherheit durch enge Abstimmung mit dem Netzbetreiber; schnelle Reaktion bei Störungen und konsequente Einhaltung von Qualitätsstandards (TSM-Zertifizierung für Technik und Sicherheit).

Die Marke FairEnergie basiert auf klar definierten Kernwerten, die ihr Handeln und ihre Entscheidungsfindung leiten. An erster Stelle steht dabei die Fairness. Diese äußert sich in fairen Preisen, ehrlicher Kommunikation und einem respektvollen Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern. Ein weiterer zentraler Wert ist die Kundennähe: FairEnergie möchte nah bei den Menschen sein, deren Bedürfnisse verstehen und als vertrauensvoller Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Damit verbunden ist der Wert der Zuverlässigkeit bzw. Sicherheit – die Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass Energieversorgung und Service stabil und seriös sind. Ebenso wesentlich ist der Klimaschutz und die Nachhaltigkeit: FairEnergie fühlt sich verpflichtet, umweltbewusst zu handeln, den Ausbau erneuerbarer Energien voranzutreiben und einen Beitrag zur Energiewende zu leisten. Schließlich wird auch regionales Engagement großgeschrieben – als in Reutlingen verwurzeltes Unternehmen zeigt FairEnergie Verantwortung für die Region und unterstützt lokale Initiativen. Diese Werte sind nicht nur abstrakte Begriffe, sondern spiegeln sich im täglichen Geschäft wider: Etwa wenn es darum geht, transparente Tarife zu gestalten (Fairness), den Kundenservice besonders freundlich und hilfreich zu gestalten (Kundennähe) oder in regionale Sponsoring-Projekte zu investieren (Engagement für die Region). Indem FairEnergie diese Kernwerte lebt, schafft sie Vertrauen und differenziert sich deutlich im Wettbewerbsumfeld.

• Fairness: Ethisches Geschäftsgebaren mit fairen Preisen und Vertragsbedingungen, transparente Information und ein respektvoller Umgang mit allen Stakeholdern.
• Kundennähe: Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kundennutzen, einfache Erreichbarkeit, persönlicher Service vor Ort und maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Bedürfnisse.
• Zuverlässigkeit & Sicherheit: Hohe Versorgungssicherheit, vertrauenswürdiges Auftreten, Seriosität und Verlässlichkeit in der Leistungserbringung – die Kunden können sich auf FairEnergie verlassen.
• Klimaschutz & Nachhaltigkeit: Verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen, Förderung erneuerbarer Energien, klimafreundliche Produkte (z.B. 100% Ökostrom-Tarife) und interne Nachhaltigkeitsinitiativen.
• Regionalität/Engagement: Starkes Engagement für die Region Reutlingen und Umgebung, Unterstützung von lokalen Projekten, Vereinen und sozialen Einrichtungen sowie Schaffung von Wertschöpfung vor Ort.

Würde man FairEnergie als Person betrachten, so hätte diese Markenpersönlichkeit ein Profil, das von Vertrauen und Herzlichkeit geprägt ist. FairEnergie tritt als *bodenständiger* und verlässlicher Partner auf – jemand, der fest in der Region verwurzelt ist und dem die Menschen gerne ihr Vertrauen schenken. Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit stehen im Vordergrund der Markenpersönlichkeit. Kunden nehmen FairEnergie als seriöses Unternehmen wahr, das Wort hält und auch in schwierigen Zeiten (z.B. während der Energiekrise) stabil bleibt. Gleichzeitig wirkt die Marke sympathisch und kundennah: FairEnergie kommuniziert auf Augenhöhe, hört zu und bemüht sich um individuelle Lösungen, was auf eine **freundliche und hilfsbereite** Art hindeutet. Die Persönlichkeit der Marke hat auch einen engagierten und verantwortungsbewussten Zug – so wie eine Person, die sich um ihre Mitmenschen kümmert, zeigt FairEnergie Fürsorge für Kunden und Umwelt. Innovativ und zukunftsorientiert ist diese Marke ebenfalls: Sie probiert Neues aus (etwa bei grünen Technologien) und zeigt Kompetenz gepaart mit Aufgeschlossenheit für Veränderungen. Insgesamt lässt sich FairEnergie als „der gute Nachbar“ unter den Energieanbietern beschreiben: fair im Umgang, sicher und solide, aber zugleich modern denkend und nahbar im Kontakt.

• Bodenständig & nahbar: Die Marke wirkt ungekünstelt, anpackend und aufrichtig – wie ein Nachbar, dem man vertraut. Sie ist leicht ansprechbar und kommuniziert verständlich.
• Vertrauenswürdig & zuverlässig: FairEnergie hält gegebene Versprechen ein, liefert Energie pünktlich und in hoher Qualität. Die Kunden verbinden mit der Marke Seriosität und Beständigkeit.
• Freundlich & hilfsbereit: In der Kundeninteraktion zeigt sich FairEnergie warmherzig und lösungsorientiert. Anliegen werden mit echter Hilfsbereitschaft behandelt, was die positive Ausstrahlung der Marke stärkt.
• Kompetent & flexibel: Die Marke verfügt über Fachwissen und Erfahrung, bleibt aber agil. Sie kann sich an neue Herausforderungen anpassen und innovativ reagieren, ohne ihre Kernwerte zu verlassen.
• Engagiert & verantwortungsbewusst: FairEnergie handelt im Sinne der Gemeinschaft und der Umwelt. Wie eine Person mit Verantwortungsgefühl setzt sie sich aktiv für regionale Belange und den Klimaschutz ein.

Der Energiemarkt, in dem FairEnergie agiert, ist hochgradig dynamisch – entsprechend wichtig sind Marktumfeld-Insights für die Positionierung. In den letzten Jahren hat sich gezeigt, dass der Wettbewerb im Strom- und Gasbereich intensiver geworden ist: Zahlreiche Anbieter buhlen um Kunden, vom großen Konzern bis zum reinen Online-Discounter. FairEnergie beobachtet hier, dass Kunden nach teils schlechten Erfahrungen mit Billiganbietern (einige haben 2021/22 Lieferstopps oder Insolvenzen erlebt) verstärkt Wert auf zuverlässige Versorger legen. Ein Insight aus dem Marktumfeld ist daher, dass Zuverlässigkeit und Versorgungsicherheit als Verkaufsargumente wichtiger geworden sind als der allerletzte Cent Ersparnis. Zudem ist der allgemeine Anstieg der Energiepreise (besonders durch globale Krisen) ein prägendes Umfeldfaktor: Verbraucher reagieren sensibler auf Preisänderungen und die Politik hat mit Preisbremsen eingegriffen – FairEnergie musste sich in diesem Spannungsfeld als stabiler Partner beweisen. Ein weiteres Marktfeld-Insight betrifft die fortschreitende Energiewende: Erneuerbare Energien decken einen immer größeren Anteil des Strombedarfs, was Chancen, aber auch Herausforderungen (z.B. volatile Einspeisung, Netzausbau) mit sich bringt. Versorger wie FairEnergie positionieren sich daher als Treiber der Energiewende, um in diesem Umfeld relevant zu bleiben. Auch regulatorische Veränderungen spielen hinein: Strengere Vorgaben für Klimaschutz und neue Gesetze (z.B. Gebäudeenergiegesetz, das alternative Wärmelösungen fördert) schaffen einen Markt, in dem nachhaltige Angebote benötigt werden – ein Insight hier ist, dass Fernwärme und grüne Technologien als Marktanforderung wachsen. Darüber hinaus hat die Digitalisierung des Energiemarktes das Umfeld verändert: Smarte Zähler, digitale Plattformen und Vergleichsportale erhöhen den Druck zur technischen Modernisierung und Transparenz. Insgesamt hat FairEnergie erkannt, dass das Marktumfeld einerseits von harter Konkurrenz und Preisdruck geprägt ist, andererseits aber auch von einer Neuorientierung hin zu Nachhaltigkeit und Versorgungssicherheit. Mit diesem Wissen passt FairEnergie seine Strategie an, um im Marktprofil als fairer, verlässlicher und moderner Anbieter wahrgenommen zu werden.

• Konsolidierung nach der Energiekrise: Die Turbulenzen um explodierende Großhandelspreise führten dazu, dass einige Discount-Anbieter aufgeben mussten. Grundversorger wie FairEnergie konnten daraus ein Vertrauenbonus ziehen, da Stabilität im Marktumfeld wieder mehr zählt.
• Harter Wettbewerb & Preistransparenz: Vergleichsportale stellen die Angebote direkt gegenüber – um hier zu punkten, muss FairEnergie kontinuierlich wettbewerbsfähige Konditionen bieten. Das Insight: Nur wer im Preisvergleich vorn liegt und zugleich einen guten Ruf hat, gewinnt überregionale Kunden.
• Regulatorischer Druck und Chancen: Politik und Gesetzgebung fördern die Energiewende (CO2-Preise, Förderprogramme für erneuerbare Energien, Vorgaben für kommunale Wärmenetze). Versorger im Marktumfeld müssen diese Trends nutzen – FairEnergie sieht hier die Möglichkeit, sich als klimafreundlicher Anbieter zu profilieren.
• Nachhaltigkeit als Mainstream: Was früher Nische war, ist im Markt zur Erwartung geworden: Ökostrom gehört inzwischen zum guten Ton im Angebot. Im Marktumfeld gilt: Anbieter ohne glaubwürdiges grünes Profil verlieren an Attraktivität – eine Entwicklung, die FairEnergie durch sein Biosphäre-Ökostromprodukt adressiert.
• Digitaler Wandel: Energieversorger digitalisieren Vertrieb und Netz – Kunden erwarten schnelle Online-Abschlüsse, Chatbots oder Apps. Im Marktumfeld zählt daher digitale Kompetenz; FairEnergie reagiert z.B. mit Online-Services und Social-Media-Präsenz, um hier Schritt zu halten.

Die Brand Story von FairEnergie ist die Geschichte eines traditionellen Versorgers, der sich immer wieder neu erfunden hat, um den Menschen gerecht zu werden – und sie umfasst zugleich eine klare Vision für die Zukunft. Ihren Anfang nimmt die Geschichte im 19. Jahrhundert: Als städtisches Gaswerk in Reutlingen legte der Vorläufer von FairEnergie den Grundstein dafür, Haushalte erstmals mit Licht und Wärme zu versorgen. Im Laufe des 20. Jahrhunderts kamen Stromversorgung und Wasserversorgung hinzu, und das Unternehmen wurde zu den Stadtwerken Reutlingen, einem vertrauenswürdigen kommunalen Versorger. Um die Jahrtausendwende, im Jahr 2000, schlug die Geburtsstunde der Marke „FairEnergie“ – dieser neue Name brachte die Philosophie auf den Punkt, die schon immer galt: fair gegenüber den Kunden und der Region. Mit der Ausgründung der FairEnergie GmbH wurde eine moderne, marktorientierte Einheit geschaffen, die ab diesem Zeitpunkt auch überregional Kunden gewinnen konnte. Die Brand Story erzählt, wie FairEnergie trotz Wachstum ihren Wurzeln treu blieb: Bodenständigkeit und Nähe zu Reutlingen blieben erhalten, auch als man im Internetzeitalter plötzlich deutschlandweit Tarife anbot. Ein wichtiger Meilenstein der Story ist das Jahr 2015, als die Netzsparte als FairNetz GmbH ausgegliedert wurde – ein Schritt, der die Weichen für weiteres Wachstum stellte, aber auch die Verbundenheit innerhalb der Stadtwerke-Gruppe betonte. In den folgenden Jahren sammelte FairEnergie Auszeichnungen und baute ihr Angebot stetig aus: Vom *Top-Lokalversorger*-Siegel bis hin zu Innovationsprojekten wie dem Wasserstoffmodell H2-Grid. Diese Erfolge sind Teil der Markenerzählung, die zeigt: FairEnergie ruht sich nicht auf Tradition aus, sondern gestaltet aktiv die Zukunft der Energie mit. Die Vision, die über dieser Geschichte steht, ist die eines nachhaltigen, fairen Morgen: FairEnergie möchte eine Zukunft ermöglichen, in der alle Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer Energie haben und dabei die Region gestärkt wird. In dieser Vision ist FairEnergie ein Vorreiter für Klimaschutz im lokalen Kontext – das Unternehmen sieht sich im Jahr 2030+ als klimaneutraler Versorger, der weiterhin „näher dran“ ist an den Bedürfnissen der Gemeinschaft. Die Brand Story von FairEnergie verknüpft also Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft: Von den ersten Gaslichtern Reutlingens, über die Transformation zum modernen Dienstleister, bis hin zur Idee einer fairen Energiezukunft, an der man unermüdlich arbeitet.

• Tradition seit 150 Jahren: Ursprung im städtischen Gaswerk (19. Jh.), später Ausbau zu einem umfassenden Versorger für Strom, Wasser, Wärme – die historischen Wurzeln schaffen Vertrauen und Erfahrung.
• Gründung der Marke 2000: Einführung des Namens „FairEnergie“ markiert einen neuen Aufbruch. Die Kernidee Fairness wird zum Markennamen – ein deutlicher Schritt, um sich auch am liberalisierten Energiemarkt als kundenorientierter Anbieter zu positionieren.
• Wachstum und Wandel: Erweiterung des Kundenstamms über die Region hinaus, stetige Anpassung an Marktveränderungen. 2015 Ausgliederung der Netzsparte (FairNetz GmbH) aufgrund regulatorischer Anforderungen, um weiterhin effizient wachsen zu können.
• Lokale Treue & Erfolge: Trotz Expansion bleibt FairEnergie in Reutlingen verwurzelt – Engagement in der Region, z.B. Unterstützung lokaler Vereine oder Betrieb der städtischen Bäder, gehört fest zur Story. Auszeichnungen wie „Top-Lokalversorger“ in mehreren Jahren untermauern den Erfolg dieses Ansatzes.
• Vision: Energiezukunft fair gestalten: FairEnergie blickt nach vorn mit dem Ziel, bis in die 2030er Jahre ein noch nachhaltigerer Versorger zu werden. Die Vision umfasst Klimaneutralität, noch stärkere erneuerbare Erzeugung vor Ort und digitale Services, damit die Kunden von morgen genauso zuverlässig und fair versorgt sind wie heute – ganz im Sinne von „Einfach näher dran“.

FairEnergie bedient ein breites Spektrum an Zielgruppen, indem es unterschiedliche Bedürfnisse mit passenden Angeboten anspricht. Im Kern zählen natürlich private Haushalte zu den wichtigsten Zielgruppen: Familien, Paare, Singles – alle, die in Reutlingen und Umgebung ein Zuhause mit Strom, Gas, Wasser oder Wärme versorgen müssen. Diese Endkunden im Privatbereich schätzen den Grundversorger vor Ort, der zuverlässig liefert und mit dem sie leicht in Kontakt treten können. Darüber hinaus spricht FairEnergie gezielt Gewerbekunden und Unternehmen an. Für Handwerksbetriebe, Geschäfte oder mittelständische Industrie in der Region bietet FairEnergie spezielle Geschäftskundentarife und Services, die auf deren höhere Verbräuche und Anforderungen zugeschnitten sind. Eine weitere Zielgruppe sind Kommunen und Bauträger: FairEnergie arbeitet mit lokalen Behörden oder Wohnungsbaugesellschaften zusammen, etwa wenn neue Baugebiete erschlossen werden und Infrastruktur für Strom, Wasser und Wärme benötigt wird. Über die Region hinaus richtet sich FairEnergie mit seinen Strom- und Gasprodukten auch an Kunden in ganz Deutschland, vor allem an preisbewusste Wechsler. Diese Zielgruppe – häufig internetaffine Verbraucher, die regelmäßig Tarife vergleichen – wird durch attraktive Online-Tarife und das Versprechen von Fairness und Service ins Visier genommen. Zudem gibt es eine wachsende Gruppe von ökologisch motivierten Kunden, die gezielt *grüne Energie* suchen; für diese Zielgruppe hat FairEnergie Ökostrom-Tarife wie „FairStrom Biosphäre“ oder Bio-Gas im Angebot. Nicht zu vergessen sind die Bestandskunden als eigene Zielgruppe, auf deren Loyalität FairEnergie baut – durch Programme wie „Kunden werben Kunden“ oder ein Kundenmagazin werden sie gepflegt. Insgesamt lässt sich sagen: FairEnergie hat vom Privatnutzer bis zum Großkunden alle im Blick, die Wert auf eine verlässliche, faire Versorgung legen, und versucht, jedem Segment ein passendes Nutzenversprechen zu liefern.

• Privathaushalte: Hauptzielgruppe bestehend aus Einwohnern der Region (Mieter wie Eigentümer), die Strom, Gas, Wasser und Wärme für den täglichen Bedarf beziehen – sie profitieren von Grundversorgungstarifen und lokalem Service.
• Gewerbe und Mittelstand: Unternehmen, vom Laden um die Ecke bis zur Fabrikhalle, zählen zu den Kunden. FairEnergie bietet ihnen spezielle Konditionen, Beratung zur Energieeffizienz und verlässliche Versorgung, was für ihr Geschäft essenziell ist.
• Kommunen & Bauträger: Öffentliche Einrichtungen (z.B. städtische Gebäude, Schulen) und Wohnungsbauprojekte gehören ebenfalls zur Zielgruppe. FairEnergie tritt hier als Partner auf, der bei der Planung und Versorgung neuer Quartiere oder Sanierungen mit Energie-Know-how unterstützt.
• Überregionale Wechsler: Haushalte außerhalb Reutlingens, die über Internet-Vergleiche günstige Tarife suchen. Für sie ist FairEnergie mit deutschlandweiten Strom- und Gasangeboten präsent – diese Zielgruppe lockt man mit attraktiven Preisen und dem Bonus eines kommunalen Hintergrunds (für Vertrauen).
• Umweltbewusste Kunden: Personen aller Altersgruppen, aber vermehrt jüngere, die Wert auf Ökostrom oder CO₂-neutrale Produkte legen. Durch spezielle grüne Tarife und Zertifizierungen bedient FairEnergie diesen Markt der klimabewussten Verbraucher.

Als Energieanbieter steht FairEnergie im Wettbewerb mit verschiedenen Wettbewerbern, von lokalen Versorgern bis zu großen, internationalen Konzernen. In der Region Reutlingen ist FairEnergie zwar Platzhirsch als Grundversorger, doch Kunden können jederzeit zu Alternativen wechseln, sodass sich FairEnergie auch hier beweisen muss. Ein Hauptwettbewerber-Typ sind die großen überregionalen Energieunternehmen wie E.ON, EnBW, RWE/innogy oder Vattenfall. Diese verfügen über enorme Ressourcen und bekannte Marken, bieten oft bundesweit Tarife an und haben teilweise Tochtermarken (z.B. E wie Einfach, Yello), die auch in Reutlingen Kunden ansprechen. FairEnergie muss sich gegen deren Marketing und Tarife behaupten, was sie durch lokale Verwurzelung und besseren Service auszugleichen versucht. Auf der anderen Seite gibt es die Gruppe der Discount-Anbieter und reinen Online-Marken: Unternehmen wie eprimo, Check24-eigene Marken oder früher Stromio/Grünwelt sind oft sehr preisaggressiv. Sie konkurrieren vor allem auf den Tarifvergleichsportalen, wo Kunden nach dem günstigsten Angebot suchen. FairEnergie tritt hier ebenfalls auf, doch ihre Strategie ist weniger Dumping-Preis, sondern ein solides Preis-Leistungs-Verhältnis mit dem Bonus eines seriösen Stadtwerks im Hintergrund. Insofern stellt FairEnergie sich gegen diese Billig-Anbieter als die *faire Alternative* dar, die günstig und gleichzeitig zuverlässig ist. Weitere Wettbewerber sind spezialisierte Ökostrom-Anbieter (z.B. LichtBlick, Greenpeace Energy, Naturstrom), die um umweltbewusste Kunden werben. FairEnergie begegnet dem, indem sie selbst 100% Ökostromtarife aus regionaler Erzeugung anbietet – also ökologisch, aber mit lokalem Bezug, was ein Alleinstellungsmerkmal sein kann. Im Bereich Erdgas und Wärme sind Wettbewerber weniger präsent, da viele Kunden hier traditionell beim Grundversorger bleiben; dennoch gibt es vereinzelt Konkurrenz durch z.B. Wärmedienstleistungsunternehmen oder alternative Gasversorger überregional. Nicht zu vergessen: Indirekte Konkurrenz entsteht auch durch Energiegenossenschaften oder Photovoltaik-Selbstversorger – wenn Kunden entscheiden, sich teilweise unabhängig zu machen. Diese Entwicklung beobachtet FairEnergie und versucht, mit eigenen PV-Angeboten und Beteiligungsmodellen darauf zu reagieren, damit Kunden im Boot bleiben. Insgesamt navigiert FairEnergie in einem Spannungsfeld: Gegenüber den Energieriesen kann sie Flexibilität und lokale Nähe ausspielen, gegenüber den Discountern setzt sie auf Glaubwürdigkeit und Service, und gegenüber Öko-Spezialisten kann sie mit regional-grünen Produkten punkten. So positioniert sich FairEnergie im Wettbewerbsvergleich als der bodenständige, faire Versorger, der von allem das Beste zu bieten versucht.

• Großkonzerne (z.B. EnBW, E.ON): Diese verfügen über bekannte Marken und breite Angebote. Sie konkurrieren mit FairEnergie um Kunden, oft mit ähnlichen Preisen. FairEnergie hält dagegen mit lokalem Service und dem Image des kommunalen Anbieters.
• Online- und Discount-Anbieter: Tarifdiscounter ohne eigenes Netz, die häufig über Internetplattformen akquirieren, waren in den letzten Jahren starke Konkurrenten. Mit ultra-niedrigen Lockpreisen versuchten sie Kunden zu gewinnen. FairEnergie punktet hier mit Stabilität – gerade nachdem einige Discounter ausgestiegen sind, schätzen Kunden den sicheren Hafen eines etablierten Versorgers.
• Ökostrom-Spezialisten: Anbieter, die ausschließlich auf grüne Energie setzen, sprechen gezielt umweltbewusste Kunden an. FairEnergie steht ihnen mit eigenen Ökoprodukten gegenüber, allerdings mit dem Vorteil, diese oft selbst vor Ort zu produzieren (lokale Ökoproduktion als Unterscheidungsmerkmal).
• Regionale Stadtwerke-Kollegen: In benachbarten Städten (z.B. Tübingen, Stuttgart) gibt es ebenfalls Stadtwerke, die teils über ihre Stadtgrenzen hinaus Kunden werben. FairEnergie muss auch hier konkurrenzfähig bleiben, indem sie als Reutlinger Versorger mit Herz für die Region auftritt.
• Neue Marktteilnehmer: Mit der Energiewende entstehen auch andere Formen von Konkurrenz: Bürgerenergie-Gesellschaften, die gemeinsam Strom erzeugen, oder Tech-Firmen, die Energie-Apps mit Lieferverträgen kombinieren. FairEnergie betrachtet diese Trends aufmerksam und arbeitet daran, Innovationspartnerschaften einzugehen oder eigene Angebote zu entwickeln, um relevant zu bleiben.

FairEnergie kann in verschiedenen Bereichen auf Benchmarks und Kennzahlen verweisen, die ihren Markterfolg und ihre Leistungsfähigkeit untermauern. Ein wichtiger Benchmark ist die Marktposition im Heimatgebiet: Als Grundversorger in Reutlingen hält FairEnergie einen sehr hohen Marktanteil bei Strom und Gas für Haushalte – de facto ist sie hier Marktführer. Mit über 150.000 Stromkunden im Hauptversorgungsgebiet erreicht FairEnergie eine Durchdringung, die nur wenige Wettbewerber in der Region vorweisen können. Umsatzseitig spiegelt sich das ebenfalls wider: Die FairEnergie GmbH erwirtschaftet über 300 Millionen Euro Jahresumsatz und ist damit das größte Unternehmen innerhalb der Stadtwerke Reutlingen Gruppe. Diese Zahlen positionieren FairEnergie unter den großen Regionalversorgern in Baden-Württemberg. Ein weiterer Benchmark ist die Kundenzufriedenheit: In unabhängigen Anbieter-Rankings schneidet FairEnergie überdurchschnittlich ab. So erhielt sie beispielsweise im Stromanbieter-Check ein Qualitätsurteil „sehr gut“ (Gesamtnote 1,3) und zählt damit zu den besten Stromanbietern Deutschlands. Solche Auszeichnungen heben FairEnergie gegenüber Mitbewerbern hervor. Auch als „Top-Lokalversorger“ wird das Unternehmen regelmäßig zertifiziert, was bedeutet, dass es in Kriterien wie Preis, Service, Ökologie und regionales Engagement zur Spitzengruppe gehört. Im Servicebereich zeigen Kennzahlen wie Weiterempfehlungsrate (über 90% der Kunden würden FairEnergie weiterempfehlen) oder Kundenbindungsdauer, dass FairEnergie Maßstäbe setzt. Preislich orientiert sich FairEnergie daran, dauerhaft unter den günstigsten Anbietern in Vergleichsportalen aufzutauchen – ein Benchmark ist hier, bei gängigen Portalen in den vorderen Ergebnissen gelistet zu sein, ohne versteckte Kosten. Zudem achtet das Unternehmen auf Versorgungssicherheit-Benchmarks: Ausfallminuten im Stromnetz oder Störungsbehebungszeiten liegen auf sehr niedrigem Niveau dank strenger Standards (bestätigt durch TSM-Zertifizierungen). Ein weicherer Benchmark ist das Engagement: FairEnergie misst seinen Erfolg auch daran, wie viel es in regionale Projekte investiert oder wie viele Sponsoringpartnerschaften bestehen, um die Gemeinschaft zu unterstützen. Alles in allem zeigen diese Benchmarks: FairEnergie erreicht in Sachen Kundenanzahl, finanzieller Stärke, Zufriedenheit und Zuverlässigkeit Werte, die entweder führend in ihrem Einzugsgebiet sind oder im oberen Bereich der Branche liegen. Diese Leistungsnachweise dienen dem Unternehmen nicht zum Selbstzweck, sondern werden auch nach außen kommuniziert, um das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen und das Image als Top-Anbieter zu festigen.

• Marktführerschaft regional: In Reutlingen und Umgebung ist FairEnergie der größte Versorger. Mit rund 150.000 Stromkunden und entsprechend vielen Gas-/Wasserkunden dominiert sie den lokalen Markt – ein Benchmark, der die Bedeutung im Heimatmarkt unterstreicht.
• Wirtschaftliche Kennzahlen: Über 300 Mio. € Jahresumsatz machen FairEnergie zu einem der umsatzstärksten Unternehmen der Region. Zugleich gehört sie innerhalb der Stadtwerke-Landschaft zu den größeren Playern, was Investitionskraft und Stabilität signalisiert.
• Kundenzufriedenheits-Ranking: Prämierungen wie „Deutschlands beste Stromanbieter“ (Note sehr gut) oder mehrfache Auszeichnungen als „Top-Lokalversorger“ belegen die hohe Kundenzufriedenheit. Diese Benchmarks zeigen, dass FairEnergie in Service und Angebot mit Spitzenreitern mithalten kann.
• Empfehlungsrate & Loyalität: Interne Benchmarks aus Umfragen: Über 90% Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden und eine Verbleibdauer, die deutlich über Branchenschnitt liegt. Das heißt, FairEnergie kann Kunden langfristig halten – ein Qualitätsindikator.
• Versorgungsqualität: Technische Benchmarks wie minimale Ausfallzeiten im Versorgungsnetz, schnelle Reaktionszeiten im Störfall und die Erfüllung aller DVGW/VDE-Vorgaben (TSM) zeigen, dass FairEnergie auch operativ auf höchstem Niveau agiert.