Wie KI Ihre Marke sieht …

… und warum das für Ihre Kommunikation immer wichtiger wird.

Mithilfe neuester KI-Technologie haben wir in wenigen Minuten einen neutralen Blick auf Ihre Marke geworfen – auf Basis des B8 Brand Holosphere Models, das von Purpose und Kernwerten bis hin zu Trends und Marktdynamik alle Facetten einer Marke beleuchtet.

Warum ist das interessant? Bald wird SEO immer stärker durch KI-Optimierung geprägt sein. Dann zählt nicht nur, wie Ihre Zielgruppen Sie wahrnehmen, sondern auch, wie KI-Algorithmen Ihre Marke einstufen – und genau das zeigen wir Ihnen hier.

Schauen Sie sich an, wie die KI die von ihr recherchierten Informationen den einzelnen Segmenten der Brand Holosphere zuordnet. So bekommen Sie einen ersten Eindruck, welches Fremdbild KI Ihnen heute schon zuschreibt.

Purpose

Im Zentrum des Brand Holosphere Modell steht die essentielle Identität der Marke: der Purpose, die Mission, das "Why" im Sinne des Golden Circle.

DFROST Retail Identity hat als zentralen Purpose das Ziel, als verlässlicher Partner („Brand Companion“) internationale Marken bei der Gestaltung einzigartiger Retail-Erlebnisse zu begleiten. Das Unternehmen existiert seit 2008, um Kunden durch emotional ansprechende Markenerlebnisse zum Erfolg zu führen – getreu dem Motto „We train brands to reach hearts“. DFROST sieht seinen Daseinszweck darin, mit kreativen Konzepten und umfassendem Retail-Know-how einen echten Mehrwert für Marken zu schaffen, indem Kundenerwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Diese klare Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Auftraggeber spiegelt sich im täglichen Handeln wider: Jeder Projektstart beginnt im engen Dialog mit dem Kunden, um Markenidentität und Zielsetzungen exakt zu verstehen und in wirksame Erlebnis-Konzepte umzusetzen. Wichtige Aspekte des Purpose von DFROST sind unter anderem:

Kundenfokus: Alle Leistungen sind konsequent auf die Bedürfnisse und den nachhaltigen Erfolg der Auftraggeber und ihrer Endkunden ausgerichtet.
Qualitätsversprechen: DFROST strebt von der Konzeption bis zur Umsetzung stets nach höchster Qualität – kreatives Design und sorgfältige Ausführung gehen Hand in Hand.
Innovationsgeist: Der Purpose beinhaltet, durch den Einsatz innovativer Konzepte (z.B. Virtual Reality im Designprozess) zukunftsweisende Lösungen für den Retail zu entwickeln.
Nachhaltigkeitsengagement: Für DFROST ist verantwortungsbewusstes Handeln essenziell – das Unternehmen zeigt, dass Design und Nachhaltigkeit vereinbar sind.
Partnerschaftlichkeit: DFROST versteht sich als langfristiger Begleiter seiner Kunden („Brand Companions“), der deren Erfolg mitverantwortet und durch enge Zusammenarbeit Vertrauen aufbaut.

Durch diese sinnstiftende Orientierung hat sich DFROST als unverzichtbarer Partner etabliert, der über reines Profitstreben hinausgeht und einen echten Beitrag zur Zukunftsfähigkeit seiner Kunden leisten will. Quellen: DFROST Website (2025); Archilovers Profil (2025)

Identitätssphäre

Die Identität einer Marke repräsentiert die ihr zugrundeliegende Innensicht interner Interessengruppen. Die Identitätssphäre steht im Zentrum der Marke und kann als identitätsorientierte Perspektive des Modells verstanden werden. Die essenziellen Merkmale der Identität sind langfristig stabil und sollen sich auch unter Einfluss externer Faktoren nicht verändern. Sie verdienen daher eine isolierte Betrachtung und Darstellung.

Identitätssphäre für DFROST Retail Identity

Kernkompetenzen / Nutzen
DFROST vereint in seiner Identitätssphäre vielfältige Kernkompetenzen, die auf die Bedürfnisse des Retail-Marktes zugeschnitten sind. Die Agentur verknüpft langjährige Retail-Expertise mit Markenberatung, kreativem Design sowie technischer Umsetzung und bietet ihren Kunden so einen ganzheitlichen Mehrwert. Dadurch entstehen integrierte Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der ersten Strategieidee bis zur globalen Umsetzung am Point of Sale – was für Auftraggeber Effizienz und Konsistenz bedeutet. Die wichtigsten Kernkompetenzen von DFROST lassen sich in mehrere Bereiche gliedern:
- Strategie & Beratung: Entwicklung zukunftsfähiger Markenstrategien mit Fokus auf den sich wandelnden Konsumenten. DFROST analysiert Markttrends und leitet daraus klare Positionierungen ab, um Marken für die Zukunft des Handels zu rüsten.
- Kreatives Retail Design & Storytelling: Konzeption und Gestaltung multisensualer Markenerlebnisse entlang der Customer Journey. Von Schaufenster-Konzepten über Ladenbau und Visual Merchandising bis zu In-Store-Events werden Räume und Kampagnen geschaffen, die Produkte emotional inszenieren und die Markencommunity begeistern.
- Engineering, Produktion & Rollout: Umsetzung der Ideen in die Praxis mit hoher Qualität. DFROST verbindet Design mit technischer Planung, Fertigung und Logistik. Ein globales Produktionsnetzwerk ermöglicht es, Ladenbau-Elemente, Displays oder Messestände effizient und in Serie zu realisieren. Erprobte Prozesse und kurze Kommunikationswege sichern termingerechte Implementierungen weltweit.
Durch diese gebündelten Kernkompetenzen kann DFROST seinen Kunden einen Rundum-Service aus einer Hand bieten. Die enge Verzahnung von Beratung, Kreation und Umsetzung gewährleistet konsistente Markenauftritte und einen reibungslosen Projektablauf. Quellen: DFROST Website (2025); Archilovers Profil (2025)
 
Kernwerte
DFROST orientiert sich an klar definierten Kernwerten, die die Identität der Marke prägen und in jeder Kundenbeziehung spürbar werden. Diese Werte bilden das Fundament der Unternehmenskultur und sorgen dafür, dass DFROST sich als verlässlicher, moderner Partner im Markt positioniert. Sie dienen als Leitplanken für Entscheidungen und garantieren, dass alle Projekte im Sinne der Markenphilosophie umgesetzt werden. Die zentralen Kernwerte von DFROST umfassen:
- Purpose-Orientierung: DFROST handelt sinnstiftend und lässt sich von einem übergeordneten Zweck leiten – nicht bloß wirtschaftlicher Erfolg, sondern ein echter Beitrag zur Markenentwicklung der Kunden steht im Mittelpunkt.
- Kundenzentrierung: Die Bedürfnisse der Kunden und ihrer Konsumenten haben oberste Priorität. In jedem Projekt wird darauf geachtet, Lösungen zu entwickeln, die exakt auf die Zielgruppe abgestimmt sind und einen spürbaren Mehrwert für den Endkunden bieten.
- Innovationskultur: Ein steter Drang nach Neuem kennzeichnet DFROST. Die Marke fördert Kreativität und experimentiert mit modernen Technologien und Ansätzen, um ihren Kunden innovative und zukunftsweisende Konzepte zu liefern.
- Nachhaltigkeit & Verantwortung: Verantwortungsbewusstes Handeln ist fest verankert. DFROST bemüht sich, umweltfreundliche und ressourcenschonende Lösungen zu finden, und bezieht Aspekte wie Recycling oder langlebige Materialien in die Gestaltung mit ein – getreu der Überzeugung, dass nachhaltiges Handeln Teil des Markenkerns sein muss.
- Partnerschaftlichkeit: Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist ein wesentlicher Wert. DFROST versteht sich als „Brand Companion“, der mit und nicht nur für den Kunden arbeitet. Diese Haltung, erkennbar am Credo „we work with friends, not just brands“, schafft Vertrauen und langfristige Bindungen.
Indem DFROST diese Kernwerte aktiv lebt, differenziert sich die Marke von Wettbewerbern und schafft ein authentisches Markenbild, das bei Kunden und Partnern gleichermaßen Anklang findet. Quellen: DFROST Website (2025)
 
Markenpersönlichkeit
DFROST zeigt eine markante Markenpersönlichkeit, die in jedem Kontakt mit der Agentur spürbar ist. Die Marke tritt nach außen wie nach innen mit einem Charakter auf, der Professionalität mit Kreativität vereint und Vertrauen schafft. Selbstbezeichnungen wie „The Brand Companions“ verdeutlichen, dass DFROST nicht als distanzierter Dienstleister auftritt, sondern als engagierter Partner auf Augenhöhe. Insgesamt lässt sich das Persönlichkeitsprofil von DFROST durch folgende Eigenschaften beschreiben:
- Leidenschaftlich & kreativ: Das Team von DFROST gilt als hochmotiviert und ideenreich. Die Mitarbeiter werden intern als „passionate specialists“ beschrieben – mit spürbarer Begeisterung entwickeln sie originelle Konzepte und stecken ihr Herzblut in jedes Projekt.
- Visionär & innovativ: DFROST denkt voraus und probiert Neues aus. Die Markenpersönlichkeit ist von einem modernen Pioniergeist geprägt, der Trends aktiv aufgreift und zu innovativen Lösungen formt. Dadurch gilt DFROST in der Branche als Impulsgeber mit Blick auf zukünftige Entwicklungen.
- Präzise & qualitätsorientiert: Trotz aller Kreativität behält DFROST stets die Detailgenauigkeit im Auge. Die Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert, sodass präzise Ergebnisse entstehen, die höchsten Ansprüchen genügen. Dieser Hang zur Perfektion spiegelt sich in konsistent hochwertiger Umsetzung wider.
- Partnerschaftlich & nahbar: Offenheit und Teamgeist zeichnen die Marke aus. DFROST pflegt einen kollegialen Umgang – intern wie mit Kunden – und kommuniziert auf Augenhöhe. Diese Zugänglichkeit und der ausgeprägte Servicegedanke schaffen ein Klima des Vertrauens und der Zuverlässigkeit.
- Dynamisch & agil: Die Markenpersönlichkeit ist zudem durch Flexibilität und Tatkraft gekennzeichnet. DFROST arbeitet agil und anpassungsfähig, um auf Veränderungen im Markt und neue Kundenanforderungen schnell reagieren zu können. Probleme werden proaktiv angegangen nach dem Motto „Making things happen“.
Insgesamt vermittelt DFROST das Bild eines begeisternden, verlässlichen und progressiven „Companions“, der mit Kompetenz und Charakter die Brücke zwischen Marke und Mensch schlägt. Quellen: DFROST Website (2025); Archilovers Profil (2025)

Markendesign

DFROST überzeugt durch ein stimmiges Markendesign, das die Werte und den Anspruch der Agentur visuell transportiert. Die Marke präsentiert sich modern und klar, mit einem Corporate Design, das Professionalität und Kreativität gleichermaßen ausstrahlt. So entsteht ein einheitlicher Auftritt über alle Kontaktpunkte – von der Website und Präsentationsmaterialien bis hin zur Außenkommunikation – der DFROST sofort wiedererkennbar macht. Wesentliche Elemente des Markendesigns sind:

Prägnanter Name & Logo: Der Markenname „DFROST“ ist kurz und einprägsam. Das Logo besteht aus einem schlichten, in Versalien gesetzten Schriftzug. Diese minimalistische Gestaltung vermittelt Modernität und lässt zugleich Raum, um die kreativen Arbeiten der Agentur für sich sprechen zu lassen.
Claim und Botschaft: Mit dem Leitspruch „We train brands to reach hearts“ bringt DFROST seine Mission direkt im Markenauftritt zum Ausdruck. Solche Aussagen – ebenso wie die Bezeichnung „Retail Identity“ im Markennamen – machen auf den ersten Blick deutlich, wofür die Marke steht: nämlich dafür, Identität und Emotion im Handel zu gestalten. Auch der Begriff „Brand Companions“ als Selbstbezeichnung fließt in die Kommunikation ein und unterstreicht den partnerschaftlichen Ansatz im Design.
Visuelle Gestaltung & Tonality: Das Corporate Design setzt auf eine elegante Schlichtheit mit hohem Wiedererkennungswert. Farblich dominiert ein reduziertes, helles Erscheinungsbild (viel Weißraum, dezente Akzentfarben), kombiniert mit aussagekräftigen Bildern der Projektarbeiten. Die Typografie ist modern und gut lesbar, was die klare Botschaft von DFROST unterstützt. Insgesamt wirkt der visuelle Auftritt hochwertig und zeitgemäß und spricht die trendbewusste Zielgruppe an.
Auszeichnungen & Reputation: Die Exzellenz des Markendesigns spiegelt sich auch in der Anerkennung durch Dritte wider. DFROST und seine Projekte wurden mit renommierten Designpreisen prämiert (u.a. Red Dot Communication Award 2012, iF Design Award 2013, German Design Award 2014), was die gestalterische Qualität und Innovationskraft der Marke unterstreicht. Solche Auszeichnungen tragen zum Image von DFROST als führendem Kreativpartner im Retail-Bereich bei.

Insgesamt vermittelt das Markendesign von DFROST ein konsistentes, professionelles und doch inspirierendes Bild. Es transportiert die zentralen Markenwerte – von Innovationsfreude bis Nachhaltigkeitsbewusstsein – auch auf visueller Ebene und schafft so Vertrauen bei Kunden und Stakeholdern. Quellen: Archilovers Profil (2025); DFROST Website (2025)

Positionierungssphäre

In der Positionierungssphäre wird die Interpretation der Identität mit dem Ziel der Identifikation auf Konsumentenseite und der Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb vorgenommen. Ein für die Erarbeitung zentrales Modul der Positionierungssphäre ist die Strategic Opportunity als Fazit aus Kundenbedürfnissen einerseits und Wettbewerbssituation andererseits.

Positionierungssphäre für DFROST Retail Identity

Zielgruppen-Insights

DFROST fundiert seine Markenstrategie auf tiefgehenden Zielgruppen-Insights. Das bedeutet, die Agentur versteht genau, was heutige Konsumenten im Handel bewegt, und richtet ihre Konzepte danach aus. Insbesondere die jüngeren Zielgruppen (Generation Z und Millennials) haben das Konsumverhalten stark verändert. Sie verlangen von Marken mehr als nur gute Produkte – es geht um geteilte Werte, authentisches Auftreten und einzigartige Erlebnisse. Einige wichtige Erkenntnisse über die Zielgruppen sind:

Wertebasiertes Konsumverhalten: Kunden achten vermehrt darauf, ob eine Marke ihre eigenen Werte teilt. Nachhaltigkeit, Diversität und Fairness sind zu entscheidenden Kaufkriterien geworden. Studien zeigen etwa, dass rund 60% der Verbraucher bevorzugt bei sozial und ökologisch verantwortungsvollen Unternehmen einkaufen. Wer als Marke diese Erwartungen nicht erfüllt, verliert an Attraktivität.
Authentizität & Transparenz: Die Zielgruppe durchschaut schnell, ob ein Unternehmen es mit seinen Botschaften ernst meint. Greenwashing oder unglaubwürdige Kommunikation werden kaum toleriert. Stattdessen gewinnen Marken, die ehrlich über ihre Schritte Richtung Nachhaltigkeit und Verantwortungsbewusstsein informieren und diese auch wirklich leben, das Vertrauen der Kunden.
Erlebnis statt reiner Produktkauf: Konsumenten von heute wollen mehr als eine Transaktion – sie suchen nach einem inspirierenden Erlebnis. Anstatt nur Produkte zu erwerben, möchten sie in Markengeschichten eintauchen und mit allen Sinnen angesprochen werden. Wertebasierte Kommunikation und kulturelle Relevanz einer Marke gelten als neue Währung, und der Purpose eines Unternehmens wird zum Erfolgsfaktor.
Geringe Kompromissbereitschaft: Die Toleranzschwelle für Enttäuschungen ist niedrig. Hat eine Marke einmal negative Schlagzeilen (z.B. wegen Umweltfrevels oder ethischer Verfehlungen), ist es schwer, das aus dem Gedächtnis der Kunden zu löschen. Gerade jüngere Käufer sind konsequent: Entspricht ein Angebot nicht ihren Vorstellungen, wechseln sie zur Konkurrenz. Unternehmen müssen sich daher permanent bemühen, die Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Einfluss digitaler Medien: Social Media prägt die Ansprüche der Zielgruppe. Viele Einkaufsentscheidungen werden online vorbereitet, und das stationäre Einkaufserlebnis wird teils danach bewertet, wie „instagrammable“ es ist. Eine ansprechende Store-Gestaltung, die zum Fotografieren und Teilen einlädt, erhöht die Attraktivität für die digitalaffine Kundschaft. Zudem informieren sich Verbraucher intensiv im Netz über Marken und erwarten konsistente Stories über alle Kanäle.

DFROST nutzt diese Insights gezielt, um für seine Kunden Erlebniskonzepte zu entwickeln, die bei der modernen Kundschaft Resonanz finden. Indem die tatsächlichen Wünsche und Werte der Zielgruppen verstanden sind, kann DFROST Marken strategisch so positionieren, dass sie im Lebensgefühl der Verbraucher verankert werden. Quellen: DFROST Trendbericht (2023); KPMG/EHI Studie (2021)

Marktumfeld-Insights
DFROST agiert in einem Handelsumfeld, das sich rasant wandelt. Die Marktumfeld-Insights fließen daher stark in die Positionierung ein, um Marken auf diese Veränderungen vorzubereiten. Allgemein ist der stationäre Einzelhandel durch mehrere Trends geprägt: die fortschreitende Digitalisierung, ein Wertewandel bei Konsumenten und die Nachwirkungen der Pandemie sorgen für neue Spielregeln. DFROST beobachtet genau, welche Dynamiken den Markt bestimmen, zum Beispiel:
- Digitalisierung & Omnichannel: Online-Shopping wächst stetig und zwingt klassische Händler zur Anpassung. Das Marktumfeld zeigt, dass 2030 der Online-Anteil in Branchen wie Mode gleichauf mit dem stationären Handel liegen könnte. Erfolgreiche Marken verzahnen daher ihre Kanäle – das Ladenlokal wird zum Teil eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses, oft mit digitalen Services im Store (z.B. Online-Bestellung im Laden, digitale Produktinfos vor Ort).
- Pandemie als Katalysator: Die COVID-19-Krise hat den Wandel beschleunigt. Leere Innenstädte und temporäre Ladenschließungen haben offengelegt, wie wichtig neue Konzepte sind. Händler reduzieren Ladenflächen oder wandeln sie in Erlebniszonen um. Gleichzeitig hat sich bestätigt, dass Verbraucher trotz Online-Alternativen das physische Einkaufserlebnis schätzen – allerdings erwarten sie jetzt einen echten Mehrwert, wenn sie ins Geschäft kommen. Die Branche reagiert mit pop-up Stores, Showrooms und hybriden Formaten, um Kunden zurück in die Läden zu holen.
- Nachhaltigkeit als Muss: Umwelt- und Sozialverantwortung sind vom Nischen- zum Mainstreamthema avanciert. Im Markt entsteht ein Druck zur Nachhaltigkeit: Filialkonzepte setzen auf recyclebare Materialien, energieeffiziente Ausstattung und „grüne“ Services. Kreislaufwirtschaft wird konkret integriert – etwa durch Rücknahmeprogramme, Repair-Cafés oder Second-Hand-Ecken in etablierten Läden. Experten prognostizieren, dass Second-Hand-Angebote in den nächsten zehn Jahren bis zu 20% Marktanteil im Modesektor erreichen könnten. Händler, die solche nachhaltigen Modelle aufgreifen, verschaffen sich einen Image- und Wettbewerbsvorteil.
- Erlebnis- und Werteorientierung: Das Markenumfeld hat sich dahingehend verändert, dass Einkaufen mehr denn je erlebnisorientiert ist. Ein Ladengeschäft dient heute nicht nur dem Verkauf, sondern als Bühne für die Marke. Händler sind gefordert, ihre Ladenflächen zu emotionalen Markenerlebniswelten auszubauen, die den Wertewandel widerspiegeln. Dabei ist Authentizität entscheidend: Kunden erwarten, dass ein Unternehmen die Werte, die es kommuniziert (z.B. Nachhaltigkeit, Inklusion), vor Ort glaubwürdig inszeniert und lebt – andernfalls droht Vertrauensverlust. Nachhaltigkeitskommunikation ist mittlerweile fester Bestandteil der Corporate Responsibility im Handel; wer hier nicht mitzieht, büßt Reputation ein.
- Technologie & Innovation im Retail: Das Marktumfeld ist geprägt von einer Welle neuer Technologien, die den Point of Sale transformieren. Virtual Reality und Augmented Reality halten Einzug in Konzeption und Ladenplanung, um interaktive Kundenerlebnisse zu schaffen. Zugleich werden Datenanalysen genutzt, um das Sortiment und die Store-Gestaltung an lokale Kundenbedürfnisse anzupassen. Marken investieren in „Instagrammable“ Store-Designs und digitale Features, weil diese Innovationen die Verweildauer erhöhen und die Wahrscheinlichkeit steigern, dass Kunden ihr Erlebnis teilen. Innovationsfreude wird so zum Wettbewerbsfaktor im Handel.
Diese Marktentwicklungen beeinflussen die strategische Beratung von DFROST maßgeblich. Die Agentur hilft ihren Kunden, in diesem veränderten Umfeld Position zu beziehen – sei es durch nachhaltige Retail-Konzepte, die Integration von Technologie oder durch Storytelling, das die Werte der Marke konsequent transportiert. Indem DFROST die Branchen-Insights mitdenkt, können Marken zukunftsfähige Entscheidungen treffen und in einem anspruchsvollen Marktumfeld bestehen. Quellen: DFROST Trendbericht (2023); KPMG Fashion-Studie (2021)

Strategische Business Opportunity

DFROST erkennt in der aktuellen Branchenlandschaft mehrere strategische Business Opportunities, die das Wachstum und die Differenzierung der Marke vorantreiben. In der Positionierung nutzt DFROST gezielt diese Chancen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Dazu zählen insbesondere:

End-to-End-Lösungen als Alleinstellungsmerkmal: DFROSTs Fähigkeit, den gesamten Prozess von der Strategie über das Design bis zur Umsetzung abzudecken, trifft auf eine steigende Nachfrage im Markt. Viele Marken suchen einen Partner, der konzeptionell stark ist und zugleich die praktische Realisierung stemmen kann. Dieser integrierte Ansatz eröffnet DFROST die Chance, umfangreichere Projekte zu gewinnen und sich als One-Stop-Anbieter zu positionieren.
Wachsender Bedarf an Retail-Transformation: Durch den beschriebenen Wandel im Konsumverhalten stehen zahlreiche Einzelhändler und Marken vor der Herausforderung, ihre Filialkonzepte zu erneuern. Für DFROST ergibt sich hier eine große Opportunity: Das Unternehmen kann als Experte für Value-driven Retail agieren und Marken helfen, ihren stationären Auftritt wertorientiert zu modernisieren. Die anstehende Modernisierungswelle – vom nachhaltigen Store-Redesign bis zur Entwicklung von Erlebnisflächen – verspricht ein erhebliches Marktpotenzial, das DFROST ausschöpfen will.
Internationale Expansion: DFROST hat bereits Erfahrung mit globalen Marken und internationalen Rollouts. Darauf aufbauend besteht die strategische Chance, die Präsenz über den deutschsprachigen Raum hinaus auszudehnen. Durch das bestehende globale Produktionsnetzwerk kann DFROST Projekte weltweit koordinieren und so auch ausländische Kunden gewinnen. Eine stärkere Internationalisierung – etwa durch Partnerschaften oder neue Standorte – könnte das Wachstum zusätzlich befeuern und DFROST als Global Player im Retail-Design etablieren.
Talentausbau & neue Kompetenzen: Die Marke investiert in personelle Verstärkung, um Chancen besser zu nutzen. So wechselte 2023 ein ehemaliger Manager des Wettbewerbers LIGANOVA als neuer Managing Partner zu DFROST – ein klares Signal für den Ausbau von Know-how und Netzwerken. Durch solche gezielten Verstärkungen kann DFROST sein Leistungsportfolio erweitern (z.B. noch mehr digitale Erlebnisformate) und neue Kundensegmente ansprechen.
Innovationsführerschaft & Diversifizierung: DFROST nutzt Innovationen nicht nur für Kundenprojekte, sondern auch für eigene Angebote. Ein Beispiel ist die Entwicklung der digitalen Plattform „My Helpdesk“, die Verkaufsberater im stationären Handel schult und informiert. Mit solchen Lösungen erschließt DFROST neue Geschäftsbereiche an der Schnittstelle von Retail und Digitalisierung. Die Positionierung als innovationsgetriebener Vordenker eröffnet zusätzliche Umsatzquellen und stärkt die Markenattraktivität, da Kunden einen Partner suchen, der auch unkonventionelle, zukunftsweisende Wege geht.

Insgesamt zeigt DFROST ein agiles Gespür für Marktchancen. Die Marke richtet ihre Strategie darauf aus, im Zuge der aktuellen Umbrüche im Handel nicht nur Schritt zu halten, sondern proaktiv neue Felder zu besetzen – von integrierten Services bis zur Entwicklung eigener Tools – und sich so langfristig erfolgreich im Wettbewerb zu behaupten. Quellen: Archilovers Profil (2025); DFROST Pressemitteilung (2023)

Brand Story inkl. Vision
DFROST Retail Identity besitzt eine eindrucksvolle Brand Story, die von Anfang an durch eine klare Vision geprägt war. Die Agentur wurde 2008 in Stuttgart von Nadine Frommer sowie den Brüdern Christoph und Fabian Stelzer gegründet – mit dem Anspruch, Marken im stationären Handel zu helfen, durch einzigartige Erlebnisse eine tiefere Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen. Die Gründer kombinierten ihre Expertise in Markenstrategie und Retail-Design und etablierten früh das Prinzip der „Brand Companions“, also Begleiter der Marken, die gemeinsam mit dem Kunden die Zukunft des Retail gestalten. Wichtige Stationen in der Entwicklung der Marke DFROST sind unter anderem:
- 2008 – Gründung: Start als spezialisierte Agentur für Retail Identity & Experience in Stuttgart. Von Beginn an Fokussierung auf ganzheitliche Konzepte am Point of Sale, die Marke und Raum verbinden.
- 2009–2012 – Erste Erfolge: Gewinn namhafter Kunden in Mode und Lifestyle. DFROST realisiert frühzeitig Aufträge für Premium-Marken wie Hugo Boss, was der jungen Agentur Renommee verschafft.
- 2012–2014 – Auszeichnungen: Anerkennung in der Designbranche durch prestigeträchtige Preise (u.a. Red Dot Award 2012, iF Communication Design Award 2013, German Design Award 2014). Diese Erfolge bestätigen den kreativen Ansatz und erhöhen die Sichtbarkeit der Marke erheblich.
- 2015–2022 – Wachstum & Internationalisierung: Erweiterung des Teams auf rund 50 Mitarbeitende und Ausbau des Leistungsportfolios. DFROST betreut inzwischen ein breites Spektrum globaler Marken (von Luxusuhren bis Consumer Electronics) und führt internationale Rollouts durch. Die Agentur etabliert sich als einer der führenden Retail-Design-Spezialisten im deutschsprachigen Raum.
- 2023 – Neue Kapitel: Eröffnung des von DFROST initiierten Community-Spaces „ONLY FRIENDS“ in Stuttgart, der einen Treffpunkt für Kreative und Markenfans bietet und die Community-Idee der Marke erlebbar macht. Zudem stößt mit Alexander Salzer (ehemals LIGANOVA) ein zusätzlicher Geschäftsführer zum Team, was die Weichen für weiteres Wachstum und frische Impulse stellt.
Von der Gründung bis heute zieht sich eine konsistente Vision durch die Brand Story: DFROST will die Zukunft des stationären Handels mitgestalten, indem Marken strategisch und kreativ befähigt werden, „Herzen zu erreichen“. Die Vision der Marke umfasst Ladenerlebnisse, die Kunden begeistern und Werte vermitteln – kurz, Retail als Bühne für die Markenidentität. Diese Vision treibt DFROST weiterhin an und spiegelt sich in jedem Projekt wider. Quellen: Archilovers Profil (2025); Geheimtipp Stuttgart (2023)

Markt-Sphäre

Um die Marke sinnvoll in einen Kontext einordnen zu können, bedarf es der Betrachtung von Zielgruppen und Trends sowie Marktdynamik mit Blick auf den Wettbewerb.

Marktsphäre für DFROST Retail Identity

Zielgruppen
DFROST richtet sein Angebot an klar definierte Zielgruppen im B2B-Bereich: im Kern sind dies Marken und Handelsunternehmen, die ihren Auftritt in physischen Räumen optimieren wollen. Typischerweise gehören die Kunden von DFROST folgenden Segmenten an:
- Mode- und Lifestyle-Marken: Ein großer Teil der Kundschaft stammt aus der Fashion- und Lifestyle-Branche. Bekleidungs-, Schuh- und Accessoire-Labels (z.B. Hugo Boss, Adidas, Diesel) setzen auf DFROST, um Stores, Shop-in-Shops oder Pop-ups zu gestalten, die ihr Markengefühl erlebbar machen.
- Luxus- und Premiumbrands: Hochwertige Marken aus den Bereichen Uhren, Schmuck, Beauty und Luxusgüter zählen ebenfalls zur Zielgruppe. DFROST arbeitet für renommierte Namen wie Breitling, Swarovski oder Chopard, die besondere Ansprüche an Exklusivität und Detailtreue in der Präsentation stellen.
- Einzelhandels-Filialisten & Kaufhäuser: Auch große Retailer und Ketten suchen die Expertise von DFROST. Beispiele sind Handelsunternehmen und Warenhäuser (wie C&A oder das Modehaus Breuninger), die ihr Filialnetz mit konsistenten, modernen Ladenkonzepten ausstatten möchten, um das Kundenerlebnis zu steigern.
- Konsumgüter & Technik-Brands: Marken aus angrenzenden Branchen – etwa Kosmetik, Elektronik oder Food – gehören ebenso zum Kundenkreis. So hat DFROST etwa für die Kosmetikmarke essence einen innovativen Pop-up-Store umgesetzt und Projekte für Technik-Hersteller (Huawei, Garmin) im Portfolio. Diese Unternehmen schätzen die Retail-Kompetenz von DFROST, um ihre Produkte im stationären Umfeld optimal in Szene zu setzen.
Gemeinsam ist all diesen Zielgruppen, dass sie einen starken Markenauftritt am Point of Sale anstreben. DFROST spricht dabei überwiegend international ausgerichtete Unternehmen an, die in ihren Ladengeschäften, Showrooms oder Messeauftritten eine erstklassige Customer Experience verwirklichen wollen. Quellen: DFROST Website (2025); Archilovers Profil (2025)

Customer Journey

DFROST betrachtet die Customer Journey ganzheitlich und gestaltet jeden Berührungspunkt zwischen Kunde und Marke bewusst aus. Als Retail-Experten wissen sie, dass der Weg des Kunden nicht erst an der Kasse beginnt und mit dem Kauf endet, sondern schon vor Betreten des Ladens anfängt und darüber hinaus weitergeht. Entsprechend werden alle Phasen der Reise in die Konzeption einbezogen:

Erster Eindruck (Awareness): Bereits das Schaufenster und die Außenfassade entscheiden, ob ein Passant zum Besucher wird. DFROST entwickelt aufmerksamkeitsstarke Window Campaigns und Fassadengestaltungen, die die Markenbotschaft vermitteln und Neugier wecken. Ein stimmiges äußeres Erscheinungsbild zieht die Zielgruppe an und bildet den Auftakt der Journey.
Betreten des Stores (Consideration): Beim Eintritt soll der Kunde sofort in die Markenwelt eintauchen. DFROST sorgt durch Ladenarchitektur, Licht, Sound und Duft für ein multisensorisches Erlebnis, das der Marke entspricht. Eine klare Raumführung und ansprechendes Visual Merchandising helfen dem Kunden, sich zu orientieren und die wichtigsten Botschaften der Marke aufzunehmen.
Verweildauer & Interaktion (Engagement): Im Aufenthaltsbereich des Ladens werden gezielt Erlebnispunkte geschaffen. DFROST designt z.B. interaktive Produktinszenierungen, Touch-&-Try-Zonen oder gemütliche Lounge-Ecken, um die Verweildauer zu erhöhen. Storytelling-Elemente – etwa digitale Displays mit Hintergrundgeschichten zu Produkten – binden den Kunden emotional ein. Die Marke tritt als Gastgeber auf, was die Bindung stärkt.
Kaufmoment am POS (Conversion): Wenn es zur Kaufentscheidung kommt, dürfen Information und Atmosphäre stimmen. DFROST gestaltet auch die Kassenzone und Produktpräsentation so, dass der Abschluss erleichtert wird – sei es durch clevere Platzierung von Impulsartikeln, durch visuelle Hinweise, die Vertrauen schaffen, oder durch ein stimmiges Zusammenspiel von Verkäuferberatung und Umgebungsdesign (z.B. einladende Theken, Displays mit Social Proof).
Nach dem Kauf & Community (Loyalty): Die Journey endet nicht mit dem Verkauf. DFROST unterstützt Marken dabei, über den Ladenbesuch hinaus Verbindungen zu knüpfen. Dies kann durch in-Store Events oder Community-Aktivierungen geschehen – Aktionen, bei denen Kunden z.B. via QR-Code Teil einer Online-Community werden oder zu Workshops und Markenveranstaltungen eingeladen werden. Solche Maßnahmen verlängern die Customer Journey in den digitalen Raum und fördern die Kundenloyalität.

Durch die Inszenierung der gesamten Customer Journey stellt DFROST sicher, dass der Kunde an jedem Touchpoint ein konsistentes und begeisterndes Markenerlebnis hat. Diese konsequente Ausrichtung aller Kontaktpunkte auf die Markenstory führt dazu, dass aus Interessenten zufriedene Käufer und schließlich treue Markenfans werden. Quellen: DFROST Website (2025)

Wettbewerber
DFROST bewegt sich in einem Feld mit diversen Wettbewerbern, die ebenfalls auf Markenauftritte im Raum spezialisiert sind. Einige relevante Konkurrenten im Bereich Retail Design und Brand Experience sind:
- LIGANOVA: Ebenfalls in Stuttgart ansässig, zählt LIGANOVA zu den führenden Agenturen für Brand & Retail Marketing. Sie entwickelt ganzheitliche Kampagnen und Erlebnisräume für Marken und agiert international mit Niederlassungen in mehreren Metropolen. LIGANOVA war ein direkter Mitbewerber – umso bemerkenswerter, dass DFROST jüngst einen ihrer Manager ins eigene Team holte, was die Konkurrenzfähigkeit unterstreicht.
- Schwitzke: Eine große Agenturgruppe aus Düsseldorf, die sich auf Retail-Architektur, Ladenbau und Visual Merchandising spezialisiert hat. Schwitzke betreut zahlreiche Filialisten und Modehäuser in Europa und hat ähnlich wie DFROST einen Fokus darauf, Markenwelten im stationären Handel umzusetzen. Ihr Schwerpunkt liegt etwas stärker auf architektonischer Planung, während DFROST zusätzlich Beratungs- und Konzeptkompetenz einbringt.
- Mutabor: Eine in Hamburg ansässige Designagentur, die neben klassischem Branding auch Messe- und Raumkonzepte entwickelt. Mutabor ist bekannt für kreatives Design und hat für Automobil- und Lifestylekunden gearbeitet. Im Wettbewerbsumfeld nimmt Mutabor eine Rolle als innovativer Impulsgeber ein – ähnlich wie DFROST – allerdings mit breiterem Fokus (auch Digital- und Corporate Design außerhalb des Retail).
- Landor & Fitch: Als Teil einer internationalen Agenturgruppe verbindet Landor & Fitch klassische Markenberatung mit Raum- und Erlebnisdesign. Insbesondere Fitch genießt global einen Ruf als Retail-Design-Spezialist (z.B. für Flagship-Stores großer Marken). Im Vergleich zu diesem Großnetzwerk punktet DFROST mit lokalem Marktverständnis und einer flexibleren, persönlicheren Betreuung der Kunden.
Neben diesen Beispielen existieren zahlreiche weitere Wettbewerber (von lokalen Boutique-Agenturen bis hin zu großen Netzwerken). DFROST differenziert sich im Wettbewerb vor allem durch seinen umfassenden Service aus einer Hand und den ausgeprägten “Brand Companion”-Ansatz. Die enge Kollaboration mit Kunden, gepaart mit der Verbindung von Strategie, Design und Umsetzung, verschafft DFROST ein Profil, das im direkten Vergleich als ganzheitlich und kundennah wahrgenommen wird. Quellen: DFROST Pressemitteilung (2023); Branchenübersicht (2025)
 
Benchmarks
DFROST hat im Markt einige Benchmarks gesetzt, die den Erfolg und die Position der Marke unterstreichen. Dazu zählen etwa:
- Branchenstellung: DFROST zählt zu den führenden Agenturen für Retail Design im deutschsprachigen Raum. Durch die Kombination aus Strategie und Umsetzung hat sich das Unternehmen einen Namen gemacht und gilt in seinem Spezialgebiet als Referenz – viele Wettbewerber orientieren sich an den hohen konzeptionellen und kreativen Standards, die DFROST setzt.
- Kunden-Portfolio: Über die Jahre hat DFROST für weit über 100 Marken gearbeitet, darunter zahlreiche Global Players. Vom Luxussegment (z.B. Vacheron Constantin) bis zu Retail-Größen (z.B. Tchibo) reicht die Bandbreite. Diese Breite an Top-Referenzen wirkt wie ein Gütesiegel und bestätigt die Leistungsfähigkeit der Agentur in verschiedenen Branchen.
- Unternehmensgröße & Reichweite: Mit mittlerweile ca. 50 Mitarbeitern (2025) ist DFROST weiterhin inhabergeführt und agil geblieben. Trotz dieser mittleren Größe realisiert das Team Projekte auf internationaler Bühne – von Europa über den Nahen Osten bis Asien. Die Fähigkeit, globale Rollouts erfolgreich zu managen, zeigt, dass DFROST organisatorisch mit größeren Agenturen mithalten kann.
- Qualitäts- vs. Preispositionierung: DFROST agiert klar im Premiumsegment. Die Benchmarks liegen eher in der Qualität und Kreativität der Lösungen als im Preiswettbewerb. Kunden, die DFROST beauftragen, investieren bewusst in erstklassige Konzepte und Umsetzungen, was sich in hohen Kundenzufriedenheitsraten und Folgeaufträgen widerspiegelt. Die erfolgreiche, langjährige Zusammenarbeit mit vielen Marken spricht für ein starkes Vertrauensverhältnis und die Bereitschaft der Kunden, für exzellente Ergebnisse entsprechend zu investieren.
Diese Kennzahlen und Errungenschaften verdeutlichen, dass DFROST sich als unverzichtbarer Partner für anspruchsvolle Marken etabliert hat. In puncto Kreativität, Zuverlässigkeit und internationaler Umsetzungskraft setzt DFROST Maßstäbe, an denen sich auch andere messen lassen müssen. Quellen: Archilovers Profil (2025); Unternehmensangaben (2025)

Umfeld

Die grundlegende Einheit, die alle anderen Elemente zusammenhält.

Umfeld für DFROST Retail Identity

Gesellschafts- und Konsumenten-Trends

DFROST operiert vor dem Hintergrund wichtiger Gesellschafts- und Konsumententrends, die das Verhalten der Endverbraucher prägen. Diese Makro-Trends beeinflussen indirekt jede Markenstrategie und sind daher essenziell für DFROSTs Kontextverständnis:

Nachhaltigkeit & Klima-Bewusstsein: Ein dominanter Megatrend ist das gestiegene Umweltbewusstsein. Immer mehr Menschen versuchen, ihren Konsum nachhaltig zu gestalten – sei es durch bewussteren Einkauf (z.B. regionale, fair produzierte Waren) oder durch die Nutzung von Second-Hand- und Sharing-Angeboten. Klimaschutz und Ressourcenschonung sind Werte, die breit in der Gesellschaft verankert sind, und Konsumenten erwarten von Unternehmen entsprechende Verantwortung. Marken, die hier glaubwürdig handeln, genießen einen Vertrauensvorschuss.
Werteorientierung & Soziales Verantwortungsgefühl: Neben ökologischen Aspekten legen Verbraucher Wert auf soziale Themen wie Gleichberechtigung, Diversität und Fairness. Die Generationen Y und Z fordern von Marken z.B. inklusive Botschaften und ethisches Verhalten ein. Gesellschaftliche Debatten (etwa über Gleichstellung oder Arbeitsbedingungen) spiegeln sich im Konsum wider: Viele Kunden meiden Marken, die nicht mit ihren persönlichen Werten übereinstimmen, und bevorzugen solche, die Haltung zeigen und Gutes tun.
Digitalisierung des Alltags: Das Leben der Konsumenten ist heute digital durchdrungen. Smartphone, Social Media und E-Commerce haben die Art verändert, wie Informationen aufgenommen und Kaufentscheidungen getroffen werden. Die ständige Vernetzung führt dazu, dass Trends sich schneller verbreiten (Stichwort Influencer) und Kunden sehr gut informiert sind. Online-Erlebnisse setzen zudem neue Maßstäbe – etwa an Personalisierung oder Komfort – die man auch offline erwartet. Dadurch steigt der Druck auf stationäre Angebote, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten.
Erlebnisorientierung & Sinnsuche: Viele Konsumenten streben vermehrt nach Erlebnissen statt nach Materialismus. „Erinnerungen statt Besitz“ lautet für manche die Devise. Das äußert sich in der boomenden Experience Economy: Gastronomie, Reisen, Festivals – und eben auch Retail – werden als Bühne für persönliche Erlebnisse gesehen. Shopping soll Spaß machen und inspirieren; ein einfacher Produktkauf ohne inszenierten Mehrwert verliert an Reiz. Gleichzeitig suchen viele nach Sinnhaftigkeit im Konsum: Produkte und Marken sollen eine Story haben, die über den reinen Nutzen hinaus Bedeutung stiftet.
Community & Partizipation: Ein weiterer Trend ist das Bedürfnis nach Gemeinschaft und Mitwirkung. Konsumenten schließen sich online wie offline in Nischen-Communities zusammen (z.B. Fanclubs, Maker-Communities) und wünschen sich, von Marken gehört zu werden. Marken reagieren darauf mit Co-Creation-Aktionen oder dem Aufbau eigener Communities (etwa über Clubs, Events oder Loyalty-Programme). Für die junge Generation wird die Zugehörigkeit zu einer Marke fast zu einem Teil der eigenen Identität. Diese Entwicklung eröffnet Marken Chancen, Kunden langfristig zu binden – erfordert aber Authentizität und echten Dialog auf Augenhöhe.

Solche gesellschaftlichen Trends bilden den Hintergrund, vor dem DFROST Strategien und Konzepte entwickelt. Das Verständnis, wie Konsumenten heute denken, fühlen und leben, ermöglicht es der Agentur, für Marken Lösungen zu schaffen, die im Zeitgeist stehen und bei den Menschen Anklang finden. Quellen: DFROST Trendbericht (2023); KPMG Consumer-Insights (2025)

Dynamiken und Trends im Markt

DFROST beobachtet die Dynamiken & Trends im Markt genau, da diese das Spielfeld für Markenauftritte stetig verändern. Im Retail-Sektor zeichnen sich aktuell mehrere Entwicklungen ab, die als Rahmenbedingungen für Markenprojekte gelten:

Omnichannel & „Phygital“: Die Grenzen zwischen Online- und Offlinehandel verschwimmen. Händler verknüpfen E-Commerce mit stationären Services (Click & Collect, Online-Verfügbarkeitsanzeigen im Store etc.). Gleichzeitig werden digitale Touchpoints in Läden integriert (Tablet-Beratung, virtuelle Regale). Dieser Trend zum „phygital retail“ verlangt, dass Ladenkonzepte nahtlos an die digitale Customer Journey andocken.
Filialnetz im Wandel: Viele Retailer überprüfen ihr Filialportfolio. Ein Trend geht zur Konzentration auf wenige, dafür hochwertige Flagship-Stores in Metropolen, während kleinere Filialen in der Fläche reduziert oder verkleinert werden. Prognosen sagen teils Flächenreduktionen von bis zu 50% voraus. Die verbleibenden Stores müssen als Erlebnisdestinationen mehr leisten, um Kunden anzuziehen – ein Ansatz, den DFROST in Konzepten wie Erlebnis-Showrooms oder hybriden Stores (Shop und Eventfläche) aufgreift.
Pop-up-Konzepte & Flexibilität: Temporäre Retail-Formate boomen. Marken nutzen Pop-up-Stores, um neue Märkte zu testen, saisonale Themen zu spielen oder Kollaborationen zu inszenieren. Auch Shop-in-Shop-Modelle und Kollaborationsflächen (z.B. wechselnde Marken in Concept Stores) sind ein Trend. Diese Agilität im Raumdesign erfordert modulare und schnell realisierbare Konzepte – ein Bereich, in dem Agenturen wie DFROST mit kreativen, leicht implementierbaren Lösungen punkten.
Nachhaltige Retail-Modelle: Das Streben nach Nachhaltigkeit zeigt sich auch in neuen Geschäftsmodellen im Handel. Konzepte wie Mietservice für Produkte, Second-Hand-Abteilungen in regulären Geschäften oder Upcycling-Workshops im Store werden erprobt. Diese Trends erfordern eine Neugestaltung der Ladenfläche (z.B. separate Zonen für Preloved-Produkte) und kreative Ideen, wie man Nachhaltigkeit vor Ort erlebbar macht. DFROST antizipiert solche Anforderungen, indem bei neuen Konzepten immer auch zirkuläre Elemente mitgedacht werden.
Technologiegestütztes Einkaufserlebnis: Von kassenlosen Stores über Augmented Reality bis zu KI-gestützter Sortimentssteuerung – technische Innovationen prägen den Retail-Markt. Händler experimentieren mit Magic Mirrors, digitalen Preisschildern oder Personalisierung via Kundendaten, um effizienter und attraktiver zu werden. Für das Retail Design bedeutet das, dass Tech-Features harmonisch ins räumliche Konzept integriert werden müssen. Agenturen, die hier Know-how haben (z.B. Einsatz von VR schon in der Planungsphase oder Gestaltung von AR-Erlebnissen im Laden), sind im Vorteil.

Indem DFROST solche Marktdynamiken frühzeitig erkennt und in seine Beratungsarbeit einbezieht, kann die Agentur ihren Kunden zukunftsorientierte Konzepte empfehlen. So bleiben die entwickelten Ladenstrategien nicht nur aktuell, sondern verschaffen den Marken auch einen Vorsprung im Wettbewerb. Quellen: DFROST Trendbericht (2023); Handelsstudie HDE/KPMG (2022)

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Stefan Horn
Geschäftsführer und
Leiter Digitale Kommunikation
horn@beaufort8.de